English1. Phạm vi và Thời gian giao hàng
Global Wine phục vụ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Thời gian giao hàng dự kiến như sau:
- Khu vực Bắc Ninh & Nội thành Hà Nội:
- Giao hỏa tốc: Trong vòng 2 – 4 giờ (đối với đơn hàng đặt trước 16h00).
- Giao tiêu chuẩn: Trong ngày hoặc ngày hôm sau.
- Các tỉnh thành khác (Miền Trung, Miền Nam): Thời gian từ 2 – 5 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ của quý khách (trừ Chủ nhật và ngày lễ).
Lưu ý: Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh hoặc các lý do bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ thông báo tới Quý khách.
2. Quy cách đóng gói bảo đảm (Safe-Packaging)
Hiểu rõ đặc tính “dễ vỡ” của chai thủy tinh và sự nhạy cảm của rượu vang với nhiệt độ, quy trình đóng gói của Global Wine tuân thủ nghiêm ngặt:
- Lớp 1: Bọc xốp hơi (bubble wrap) dày từng chai riêng biệt để chống va đập.
- Lớp 2: Sử dụng thùng carton 5-7 lớp chuyên dụng, có vách ngăn carton hoặc mút xốp chèn chặt để cố định sản phẩm, đảm bảo không xô lệch trong quá trình vận chuyển đường dài.
- Lớp 3: Dán tem “Hàng dễ vỡ” và niêm phong bằng băng keo thương hiệu để đảm bảo hàng hóa không bị tráo đổi.
3. Trách nhiệm với hàng hóa
- Dịch vụ vận chuyển do Global Wine chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng theo Hotline 0982 955 618.
- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Global Wine không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.